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販売業者: 合同会社オークベイ(OAK BAY LLC)
運営統括責任者: 上田 謙介
所在地: 〒231-0855 神奈川県横浜市中区寺久保44-22
電話番号: 070-9186-3720
メールアドレス: support@oakbay.jp
URL: https://oakbayknives.com

申込みの方法:
お問い合わせフォームでご相談いただき、仕様・価格・納期にご合意いただいた後、当社からお送りする専用のお支払いリンクでデポジットをお支払いいただいた時点で、ご注文が成立します。

販売価格:
完全オーダーメイド(受注生産)のため、ご相談内容に応じた個別のお見積りによります。日本国内のお客様へのお見積りは、日本円・消費税込みの総額で提示します。

商品代金以外の必要料金:
送料・保険料(お見積書に記載します。日本国内のお客様への金額は消費税込みで明示します)。海外へ発送する場合の関税・輸入税等の扱い(当社負担または受取人負担)は、お見積書に明記します。

お支払い方法:
クレジットカード、PayPal(お見積り確定後にお送りするお支払いリンクからお支払いいただきます)。

お支払い時期:
デポジット(お見積り額の50%): お見積り確定後、製作着手前。
残金(50%): 完成後、発送前にご請求します。

商品の引渡し時期:
デポジットのご入金確認後に製作を開始し、残金のご入金確認後に発送します。納期の目安はお見積り時にご案内しますが、完全手作業のオーダーメイドのため、確約するものではありません。

返品・交換・キャンセル(返品特約):
- お客様のご依頼に基づく一点物のオーダーメイド品のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
- デポジットは、受領後ただちに製作に着手するため、キャンセルされた場合でも返金できません。この場合、残金のお支払い義務はありません。
- キャンセルのご連絡はメール(support@oakbay.jp)のみで受け付け、当社が受領確認のメールをお送りした時点で確定します。
- 商品に不具合があった場合、または輸送中に破損があった場合は、商品到着後10日以内にメールでご連絡ください。状況に応じて、修理・交換・返金のいずれかで対応します。返送が必要な場合の返送料は、日本国内へお届けした商品については当社が負担します。海外へお届けした商品については、状況に応じて個別にご相談させていただきます。
- 刃文・地肌・鎚目などの自然なばらつきは、不具合ではありません。